A ja daję ogromy + dla HB i ogromny - dla BA.
Czemu?
HB: zakupy robione już kilka razy i zawsze (poza jednym razem, ale o tym dalej) towar docierał do mnie na drugi/trzeci dzień. Czyli towar wysyłany po maksymalnie dwóch dniach. Super miły i profesjonalny kontakt.
Przy jednych zakupach firma kurierska dała takiego ciała, że śledząc status przesyłki, towar rano był pobierany a wieczorem oddawany na bazie. Dodawać nie muszę, że kuriera oczywiście u mnie nie było. Po wysłaniu maila do HB, jeszcze tego samego dnia telefon z przeprosinami z HB (mimo oczywistej braku ich winy, w końcu sprawcą zamieszania był kurier, a nie HB) i informacją, że już interweniują w firmie kurierskiej. Następnego dnia kurier grzecznie puka do drzwi, a Pan Janusz za chwilę dzwoni z zapytaniem czy paczka już dotarła. Jeszcze raz przeprasza i obiecuje gratisowy transport przy kolejnym zamówieniu. Z opcji nie skorzystałem, bo całkiem wyleciało mi to z głowy Ale w skrócie pełen profesjonalizm i dbanie o Klienta.
Na drugim biegunie ostatnie zakupy w BA.
BA: Mimo ostatnio pojawiających się negatywnych opinii o BA postanowiłem dać im szansę, tym bardziej, że nie miałem jakiegoś wielkiego parcia na zamówienie (chociaż jedna zaplanowana warka się nie odbyła) i dodatkowo Grifo HD w promocji. Myślę "spróbuję" w końcu BA to ma polskim rynku piwowarów domowych marka sama w sobie. I co?
Termin realizacji zamówionych towarów to 7 dni. Mija 7 dni i ani me ani be. Ósmego dnia piszę maila z zapytaniem o co chodzi. Odpowiedź: "Zamówienie w trakcie realizacji. Wyślemy jutro". Niestety "jutro" też się nie udało i wysłane dopiero 10 dnia. W sumie paczka przyszła po 2 tygodniach od zamówienia, bez słowa przepraszam, bez wyjaśnienia, po informacji dopiero po zapytaniu z mojej strony....
Moim zdaniem marketingowy samobój.