Drożdże WLP - uszkodzona paczka wewnątrz i wyciek drożdży

[Undeath]

Cześć,

Mam mały problem - kupiłem drożdże WLP 005 jakiś czas temu. Dziś nastawiałem starter dla nich. Paczki WLP te nowe składają się z folii zewnętrznej i paczuszki z drożdżami w zgrzanym woreczku. Problem mam natury takiej, że ten wewnętrzny woreczek nie był dobrze zgrzany i puścił na "szwie" i nastąpił wyciek drożdży do drugiej paczki. Drożdże zadałem do startera licząc się z ewentualną infekcją, bo doszło pewnie do skażenia. Zobaczymy co się stanie w starterze. 

Sprawa, o którą mi chodzi w tym przypadku to reklamacja. Czy ktoś miał podobną sytuacje? Reklamować taką sprawę do sklepu i niech on się kopie z producentem?

Pozdrawiam

[x1d]

Z jednej strony, skoro otworzyłeś, to nie ma jak udowodnić że było źle zgrzane. Z drugiej to dość mały rynek, więc na miejscu sklepu starałbym się iść klientom na rękę. No ale to już zależy od podejścia sklepu chyba najbardziej.

[Gawron]

2 godziny temu, Undeath napisał:

Cześć,

Mam mały problem - kupiłem drożdże WLP 005 jakiś czas temu. Dziś nastawiałem starter dla nich. Paczki WLP te nowe składają się z folii zewnętrznej i paczuszki z drożdżami w zgrzanym woreczku. Problem mam natury takiej, że ten wewnętrzny woreczek nie był dobrze zgrzany i puścił na "szwie" i nastąpił wyciek drożdży do drugiej paczki. Drożdże zadałem do startera licząc się z ewentualną infekcją, bo doszło pewnie do skażenia. Zobaczymy co się stanie w starterze. 

Sprawa, o którą mi chodzi w tym przypadku to reklamacja. Czy ktoś miał podobną sytuacje? Reklamować taką sprawę do sklepu i niech on się kopie z producentem?

Pozdrawiam

Zgłosić problem warto, ale raczej się nic nie ugra. Ja bym napisał bezpośrednio do Whitelabs. Też miałem ostatnio problem z WLP023 Burton Ale. W saszetce nie było w ogóle drożdży, tylko brązowa woda. Nie miałem za bardzo czasu ruszyć tematu i teraz żałuję.

[Undeath]

3 godziny temu, Gawron napisał:

Zgłosić problem warto, ale raczej się nic nie ugra. Ja bym napisał bezpośrednio do Whitelabs. Też miałem ostatnio problem z WLP023 Burton Ale. W saszetce nie było w ogóle drożdży, tylko brązowa woda. Nie miałem za bardzo czasu ruszyć tematu i teraz żałuję.

 

Mam obawę, że WLP zrzuci winę na transport i przechowywanie drożdży - uszkodzenie mechaniczne. Napisałem do sklepu zobaczymy czy coś zrobią z tym.