Obsługa klienta to przede wszystkim czas realizacji zamówienia, a ten jest fatalny porównując do licznej konkurencji.
Rozumiem ze w sklepie RTV jak chcesz kupic telewizor, i pan z obslugi pokazuje Ci rozne modele, doradza - pokazuje roznice w dynemice kolorow na przykladzie roznych wlaczonych modeli. Pozniej po wybraniu odpowiedniego telwizora, zamawiasz dostawe do domu i trwa ona - o zgrozo - 12 dni!
Gdzie w innych sklepach trwa 3-5. To automatycznie stwierdzasz ze sklep ma fatalna obsluge klienta?
No chyba ktos myli pojecia. Czas realizwacji =/= Obsludze klienta.
Bo to by oznaczalo ze jakbym kupil jakakolwiek rzecz przez internet a pozniej napisal maila do sprzedajacego, zanim wyslal paczke, ze jednak sie rozmyslilem ze chce ta rzecz w innym kolorze. A on nie odpowiada za 2 dni wysyla paczke z rzecza w niechcianym przez nas kolorze. ktora przyszla w blyskawicznym tempie 3 dni.
to oznacza ze sprzedawca jest swietny a jego poziom obslugi klienta stoi na wysokim poziomie?
Panowie, to sie nie dodaje
Nie rozumiem ten caly flame wylewajacy sie na Browamatora.
Naprawde ludzie nie umiecie zaplanowac swojego warzenia, tak zeby obejmowalo to 7-12 dni dostarczenia paczki?
Sam zamawialem surowce i sprzet do warzenia piwa tylko w 3 sklepach
W tym, w obsmarowywanym Browamatorze i w wychwalanym HB.
Dla mnie wniosek jest prosty - Jesli w jakims sklepie place mniej, a paczka przychodzi do mnie tak jak zaplanowalem warzenie - To wybieram ten sklep.
Dla mnie browamator jest bezkonkurencyjny. A jesli ktos chce towar dostac za 2-3 dni niech placi wiecej i wybierze inny sklep. Moze szybkosc dostawy jest wliczona w cene? to by sie zgadzalo
Uf, rozpisalem sie. ale chyba dobrze bo uwazam, ten caly flame za krzywdzacy dla sklepu i moze odrazu zniechecic wielu do kupowania w nim. a mysle, ze oferte maja naprawde przyzwoita.