Marxam Brewing

@tibek trochę to trwało, ale jesteśmy już w stanie się określić: pod koniec tego tygodnia lub na początku przyszłego pojawią się u nas w sprzedaży kostki z dębu amerykańskiego z beczek po bourbonie, rumie i whisky. Innych, póki co, nie będziemy mieć w ofercie.

Pozdrawiamy,

zespół Marxam

Ale z nas ?! A my się zastanawiamy czemu nikt nie chce takich fajnych drożdży! ?

@Furmuss jest dokładnie tak jak pisze @golden_boy - błąd na stronie, saszetka jest świeżutka, z datą do 30.03.2020! Dzięki za czujność, miło wiedzieć że ktoś czyta co piszemy ?

Błąd na stronie już oczywiście poprawiony!

1 minutę temu, Furmuss napisał:

Ja bym nie polecał drożdży 8 miesięcy po terminie....

@Furmuss - napisz, proszę, o co dokładnie chodzi

@Juniorek, nie mieliśmy więcej tego typu zgłoszeń, więc mamy nadzieję, że to pojedyncza sprawa. Koniecznie skontaktuj się z nami, jeśli coś będzie nie tak przy kolejnych zamówieniach!

Co do FM13, to będą najwcześniej w przyszłym tygodniu, więc na teraz możemy polecić Wyeasty 1084

W dniu 16.11.2019 o 15:11, Fenris napisał:

chciałbym oficjalnie zrobić gównoburzę!!! w moim ostatnim zamówieniu w 50g paczce Columbusa było 72g!!!! To się nie godzi !! 

@Fenris, to prawie jak wygrana na loterii! Niech Ci służy! ?

W dniu 16.11.2019 o 15:55, Juniorek napisał:

jednak z chmielami się przejechałem

@Juniorek, możemy prosić o rozwinięcie tematu? Zawsze chętnie posłuchamy konstruktywnej krytyki!

@MrzonObecnie ten rodzaj ekstraktu nie jest dostępny u producenta. Trwają rozmowy na temat ponownego wprowadzenia jednak ciężko określić jakąkolwiek datę. 

@yoshko dzięki za zgłoszenie problemu! Jeden z produktów blokował wysyłkę kurierską, dlatego nie widziałeś wszystkich opcji dostawy. Skorygowaliśmy to i już wszystko powinno być OK. Zapraszamy do zakupu!

Pozdrawiamy,

zespół Marxam

Cześć!

Właśnie wrzuciliśmy na stronę pierwszą dostawę Wyeast i White Labs w tym sezonie. Wszystkie szczepy znajdziecie tutaj.

Pozdrawiamy!

@tibek, mamy nadzieję, że wszystko wyjaśniliśmy w wiadomości prywatnej, ale jeśli coś będzie nie teges, to czekamy na wiadomość.

Ale skoro sprawa została rozpoczęta tutaj, to tutaj też odpowiemy w sporym skrócie  Szczegóły jeszcze wyjaśniamy, ale wygląda na to, że paczka została zabrana z magazynu bez zeskanowania przez przewoźnika. Fakt, mogliśmy sprawdzić czy faktycznie wszystkie paczki są już w drodze i to jest dla nas nauczka na przyszłość.

Martwi nas natomiast sprawa statusów o których piszecie, bo w obu przypadkach zamówienia powinny być już "Zakończone" - będziemy to sprawdzać!

Pozdrawiamy

@pt123 trwało to trochę dłużej, ale nie zapomnieliśmy o Tobie  Natomiast wiadomości jakie mamy nie są dobrze nastrajające - PBW będziemy mieli nie wcześniej niż wrzesień/październik, a i ta data może ulec zmianie  

1 godzinę temu, pt123 napisał:

Kiedy będziecie mieć znowu PBW? 

Dokładnie jeszcze nie wiemy - jesteśmy w trakcie zmiany dostawcy, ale najwcześniejszy termin to końcówka kwietnia. Jak będziemy znać konkrety - damy znać!

21 godzin temu, Fenris napisał:

trochę wybiórczo traktujecie klientów 

@Fenris - chodzi o pakowanie próżniowe o którym wspominałeś wcześniej? Już tłumaczymy jak sprawa wygląda na chwilę obecną: maszynka, której używaliśmy, po krótkim czasie odmówiła posłuszeństwa i czekaliśmy aż będzie mogła znów bezproblemowo pracować. Od tego tygodnia ponownie pakujemy chmiele próżniowo, na nowym sprzęcie który póki co działa bez zarzutu, ale w związku z tym, część jest jeszcze zapakowana w zwykłe, hermetyczne worki, a część już w nowy sposób, próżniowo.

I teraz coś, co jest pewnie najważniejsze dla Ciebie jako klienta - skąd wiedzieć, że zamawiany chmiel ze zbiorów 2018 będzie zapakowany próżniowo? Stopniowo, na stronach poszczególnych produktów, będziemy wprowadzać info o pakowaniu hermetycznym.

A jeśli masz na myśli inną sytuację - dawaj znać!

18 godzin temu, anteks napisał:

Zdjęcia nie zrobiłem, bo nie chciało mi sie iśc po telefon, ale na moje oko to był zbyt drobno ześrutowany. Może filtrując wężykiem lub ponacinana rurka było by OK, ale w Royalu/klarstenie był problem.

? sprawdź, proszę, skrzynkę, podesłaliśmy propozycję

Dzięki za zgłoszenie problemu @anteks! Czy przypadkiem (albo i specjalnie ), zrobiłeś zdjęcie słodu, który dostałeś? Właśnie widzimy, że zamówiłeś nieśrutowany i taki też powinieneś dostać, także przepraszamy za pomyłkę. Odezwij się do nas na PW - mamy nadzieję że po VARze, czerwoną zmienisz na żółtą

Korzystając z okazji - jeśli będziecie zamawiać słody śrutowane i będziecie mieli specjalne życzenia co do grubości śruty (np. pod kociołek) - dajcie znać w komentarzu do zamówienia, uwzględnimy to przy przygotowywaniu słodu

W dniu 18.02.2019 o 21:17, NervGal napisał:

Cześć. Jest szansa na Wyeast 5151 Brettanomyces clausenii w najbliższym czasie?

Cześć. Przepraszamy za opóźnienie, coś nam szwankują powiadomienia o nowych postach... Jeśli chodzi o 5151 - w najbliższym czasie niestety ich nie będzie. Chcieliśmy ściągnąć przy okazji dostawy która przyjechała do nas w poprzednim tygodniu, ale niestety brak u dostawcy pokrzyżował nam plany  

@oxy96 @kamil3071 @LUBIE_GRAC_W_GRY_WIDEO sprawa się niestety trochę skomplikowała - po 1 z powodu nowych zasad Smarta na Allegro (od początku lutego) i po 2 z powodu synchronizacji aukcji z naszym magazynem. Na teraz nie jesteśmy w stanie powiedzieć czy i kiedy uruchomimy Smart - przepraszamy za narobienie nadziei, postaramy się żeby doszło to do skutku.

@zasada @przemo_07_10 @Fenris worki są teraz grubsze i większą uwagę zwracamy na jakość zgrzewów, żeby nic się z nich nie wydostawało w transporcie i sprawdza się to trochę lepiej, ale docelowo czeka nas po prostu zmiana pakowania. Tak jak wspomniał @Fenris, pewnie pójdziemy w zwykłe worki.

12 godzin temu, kamil3071 napisał:

Planujecie sprzedaż allegro i smart ? 

@kamil3071 - tak jak w innym wątku wspominał @LUBIE_GRAC_W_GRY_WIDEO, mamy taki plan - przełomem stycznia i lutego chcielibyśmy ruszyć, bo mamy jeszcze trochę rzeczy do wystawienia i skonfigurowania. A tak przy okazji - planujecie kupować w ten sposób najpopularniejsze surowce czy raczej jakieś nietypowe rzeczy? Musimy ustalić sobie jakieś priorytety, więc każda uwaga będzie cenna

Pozdrawiamy!

40 minut temu, pt123 napisał:

Chciałbym pochwalić sklep Marxam za rzetelne podejście do kwestii wadliwego towaru i reklamacji. Bardzo rzetelnie i sprawnie mnie potraktowano. Dziękuje.

@pt123 Dzięki za miłe słowa! Staramy się załatwiać takie sprawy od ręki, ale mamy nadzieję, że wyczerpałeś już limit pecha i dalej wszystko już pójdzie gładko

W dniu 2.01.2019 o 06:00, Fenris napisał:

Czy aktualnie sprzedawany chmiel jest zapakowany próżniowo ??

@Fenris urządzenie sprawdza się świetnie, także płynnie przechodzimy na pakowanie próżniowe. Już zapakowane chmiele (jak do tej pory, w opakowania hermetyczne), nie są przepakowywane, ale nowe partie które do nas dojeżdżają, już są pakowane próżniowo.

Cześć,

Sory że musieliście tyle czekać na odpowiedź od nas. Do rzeczy:

@zasada - tak, właśnie w tą stronę chcemy iść - grubsza folia + szersze zgrzewy dla pewności. Mamy nadzieję, że z pozostałą częścią zamówienia wszystko było OK, a na kurtce nie ma już śladów!

@mkrawc - wczoraj uruchomiliśmy do sprzedaży polskie granulaty ze zbiorów 2018: Oktawia, Sybilla, Marynka, Lubelski i Hallertauer Tradition -> http://bit.ly/MarxamNowosci. Odnośnie czeskich i niemieckich odmian, niestety nie jesteśmy jeszcze w stanie podać konkretnych dat.

@Glowa @oxy96 @leonzn - właśnie przyjechał nam nowy, jeszcze pachnący nowością sprzęt, więc raz na zawsze pozbędziemy się problemu ze szczelnością przy pakowaniu chmielu.

Pozdrawiamy!

@jabol_01 jeśli nie masz jeszcze nic konkretnego, odezwij się do nas na priv - oprócz naszych standardowych sit, możemy wykonać też na zamówienie, wg Twoich wytycznych.

Pozdrawiamy!

@Joosto Dzięki za uwagi - co do pakowania 1 kg słodów, to pracujemy nad tym, żeby rozwiązać to inaczej, żeby klienci byli bardziej zadowoleni

@oxy96 Tak, cena 129,99 zł nadal aktualna
Kapslownica stołowa Grifo Heavy Duty - marxam.pl

No i Grifo HD również polecamy z czystym sumieniem - sprzęt nie do zdarcia!

Pozdrawiamy!

@Daniel(), @Joosto, @TomX - dotarła świeża dostawa Wyeastów, ale niestety żadnego z wymienionych przez Was szczepów nie udało się ściągnąć  Mamy jednak je zapisane i ponownie zamówimy przy kolejnej dostawie.

Oto co jest ponownie dostępne w sklepie:

- 3944 Belgian Witbier

- 1084 Irish Ale

- 2308 Munich Lager

- 1214 Belgian Abbey Style Ale

- 3726 Farmhouse Ale

- 1010 American Wheat

- 1056 American Ale

- 2565 Koelsch

- 5112 Brettanomyces Bruxellensis

- 9097-PC Old Ale Blend

Wszystko znajdziecie w zakładce Nowości na naszej stronie.

Pozdrawiamy!

@lukasz.b, niestety nie. Tzn. wpaść możesz, zapraszamy, ale nie przygotujemy zamówienia od ręki... Jeśli nie masz możliwości złożenia zamówienia przez naszą stronę, to zawsze możesz podesłać @ z zamówieniem (sklep@marxam.pl), zadzwonić (602 421 525) albo nawet napisać PW - wprowadzimy zamówienie i damy znać kiedy będzie do odbioru. Po prostu na miejscu nie mamy sklepu - jedynie biuro i magazyn.

Pozdrawiamy