Wyprzedaż drożdży

[Zdrój]

Serdecznie przepraszam wszystkich, którzy w styczniu zbyt długo czekali na swoje zamówienia w BA.

Początek roku przyniósł nam niespodziewane problemy techniczne i personalne (choroby). Mimo że cały towar czekał w magazynie, codziennie dostawaliśmy więcej zamówień niż byliśmy w stanie spakować i wysłać.

 

W zeszłym tygodniu opanowaliśmy problemy i teraz pracujemy nad skróceniem terminu wysyłki do maksymalnie 1-2 dni od momentu zamówienia. Tak powinno być już w połowie lutego.

 

Jeszcze raz przepraszam za ostatnie utrudnienia i mam nadzieję, że własnie na stałe odchodzą do historii.

 

pozdrawiam,

Ziemek Fałat / BA

[chełek]

Mam nadzieję, że moje środowe zamówienie nie będzie musiało czekać do połowy lutego:)

[Oskaliber]

Mam pytanie do tych co ostatnio zamawiali z Browamatora. Ile czasu status Waszego zamówienia mówił "Skierowane do pakowania"? Jakie potem są kolejne statusy? Od razu już jest wysyłka czy jeszcze jakieś etapy?

 

Moje zamówienie "pakuje się" już od zeszłego czwartku, a całość została zamówiona jeszcze wcześniejszego czwartku (20 stycznia). Rozumiem, że są problemy i powstają opóźnienia, ale bez przesady. Powinna być chociaż jakaś informacja na stronie o tym z góry informująca, bo gdybym wiedział, że tak to będzie wyglądać to pewnie skorzystałbym z innego sklepu. Mam tylko nadzieję, że paczce jednak uda się dojść do weekendu bo już mam wszystko na sobotę przygotowane.

[19Mateusz87]

W moim przypadku skierowanie do pakowanie trwało bodajże tydzień i to był najdłuższy etap. Później mniej więcej co 2 dni status się zmieniał. Powinni wysłać maila z informacją o opóźnieniach.

[josefik]

Żeby dopełnić obrazu to chciałem powiedzieć że moje zamówienie z 6.01 przyszło planowo w kilka dni.

Dobrze jest mimo wszystko mieć jakieś rezerwy taktyczne wtedy tak mocno nie "telepie" w oczekiwaniu na paczkę.

[Sojer]

Oskaliber a zadzwoniłeś do nich albo wysłałeś maila z pytaniem?

[Oskaliber]

Pisałem. Właśnie kilkadziesiąt minut temu dostałem odpowiedź, że postarają się, żeby zamówienie zostało wysłane jutro. No cóż, zobaczymy co z tego będzie.

[Wiktor]

ja jak potrzebowałem pilnie paczkę bo "coś" to dzwoniłem i grzecznie się pytałem kiedy da radę wysłać i czy nie dałoby rady szybciej. inna sprawa że zwykle w ciągu 7-10 dni były wysyłane. Weźcie pod uwagę że różnie w życiu może bywać i zdarzają się opóźnienia i sytuacje kryzysowe i postarajcie się trochę zrozumieć że tam też pracują ludzie, którzy mają rodziny i którzy mogą zachorować. Parę postów wyżej Ziemek przeprosił za opóźnienia i powiedział że za góra 2 tygodnie wszystko będzie ok.

[skybert]

wszystko się zgadza, ja wszystko potrafię zrozumieć pewnie nie tylko ja, ale:

po stokroć wolę informację że dostanę coś na pewno np za trzy tyg. i przesyłkę dostać za 2,9 tygodnia niż usłyszeć obietnicę że przesyłkę dostanę przed którymś weekendem a otrzymać ją w kolejną środę...

po prostu przydało by się więcej informacji, człowiek po prostu nie oczekiwałby niepotrzebnie kuriera

 

nie chcę tu reklamować (bo zakupy od dawna robię w BA) ale w okresie noworocznym zamawiałem pierwszy raz w TB i byłem (jestem) b. mile zaskoczony; telefon, mail, sms z informacją o wysyłce tak jak powinno być

[Sojer]

A jaki z tego wszystkiego wniosek?

Ano taki, że pierwszy sklep dla domowych piwowarów jest oblegany, czyli browarnictwo domowe rośnie w siłę.

 

I tym optymistycznym akcentem skończmy narzekania na BA.

[Oskaliber]

Zamawiał ktoś coś ostatnio w browamatorze? Poprawiła się coś sytuacja czy ciągle to samo?

[Pieron]

Ja wczoraj zrobiłem zakupy w Piwodzieju, tam o dziwo drożdże są - czyżby ameryka już nie wysyłała nic na wschód?

[Kamil_s1]

ja zamawiałem 2 tygodnie temu i od tygodnia już mam paczkę w domu. A wiec wszystko wróciło do normy

[bimbelt]

W poniedziałek z samego rana zamówiłem dwie paczki, jedną z BA i jedną z Twojego Browaru (TB). Obie przesyłki opłaciłem od razu. TB po chwili zaksięgował wpłatę (mail) i po jakichś 2-3 godzinach otrzymałem potwierdzenie przesyłki. We wtorek paczkę miałem w domu. W BA zamówienie wisiało do środy w statusie "skierowane do pakowania". W środę wysłałem im maila z prośbą o przyspieszenie, bo zależało mi na tym, by mieć materiał przed weekendem. Pomogło. Paczkę wysłali w czwartek, a w piątek do mnie dotarła. Kiepsko świadczy o sklepie, że klient sam musi się upominać o przesyłkę. Tym bardziej, że klient zapłacił z góry kartą.

[Kamil_s1]

Z tego co wiem, to przy zamówieniu zastrzegają oni sobie 7 dni na wysyłkę. A więc dużych pretensji mieć nie można.

[elroy]

No dobrze, ale oba sklepy wywiązały się z czasów realizacji, więc w czym rzecz ?

 

edit: Kamil szybszy o 3s

[bimbelt]

Większych zastrzeżeń nie mam. Chciałem jedynie zaznaczyć, że są sklepy, które realizują zamówienia bezzwłocznie i takie, które liczą na cierpliwość zamawiających

 

Mam nadzieję, że szybko uda się rozwiązać przejściowe problemy i wszyscy będą zadowoleni.

Edytowane 13 Lutego 2011 przez bimbelt

[elroy]

Większych zastrzeżeń nie mam. Chciałem jedynie zaznaczyć, że są sklepy, które realizują zamówienia bezzwłocznie i takie, które liczą na cierpliwość zamawiających

Albo raczej te które mają dużo zamówień i te które mniej. Cierpliwość raczej nie ma tu nic do rzeczy

[bimbelt]

Ja rozumiem, że każdy może złapać zadyszkę, jak i to, że małym jest łatwiej się zorganizować. Niemniej, gdybym prowadził firmę, to:

 

a) nie dopuściłbym do takiego spiętrzenia nieobsłużonych zamówień, pomimo chorób czy innych zdarzeń losowych.

b) informowałbym klientów o opóźnieniach, zanim zdążyliby oni wygenerować negatywny PR, chociażby na tym forum.

[anteks]

Ja rozumiem, że każdy może złapać zadyszkę, jak i to, że małym jest łatwiej się zorganizować. Niemniej, gdybym prowadził firmę, to:

 

a) nie dopuściłbym do takiego spiętrzenia nieobsłużonych zamówień, pomimo chorób czy innych zdarzeń losowych.

b) informowałbym klientów o opóźnieniach, zanim zdążyliby oni wygenerować negatywny PR, chociażby na tym forum.

Dokonując zakupu wiedziałeś że termin realizacji 7 dni , nie rozumiem więc o co biega ?

[elroy]

No tak, ale pojawia się magiczne słowo "Gdybym" Myślę, że Pan wie o czym ja mówię

Wszyscy którzy realizowali Twoje zamówienie, zrobili to ok i nie ma co narzekać

 

Zamknijmy może ten offtopic o promocjach na drożdże....

[Oskaliber]

TwojBrowar.pl

2011-02-14 00:53:15 Oczekiwanie na przelew

2011-02-14 08:05:55 Płatność zaakceptowana

2011-02-14 09:19:38 Wysyłka

 

2011-02-15 13:00:00 Towar u mnie w domu

 

Łącznie zajęło to 36h od momentu złożenia zamówienia i przelania kasy. Naprawdę jeden z szybszych sklepów w jakich miałem przyjemność kupować cokolwiek przez internet. Polecam.

[Z_bychu]

Tak czytam, czytam te kilkanaście ostatnich postów i......

zastanawiam sie co to ma wspólnego z tematem : "Wyprzedaż drożdży"

[WiHuRa]

Jest teraz sporo wyprzedaży drożdzy płynnych, w Piwodzieju, w HB i w TB, może ktoś się zainteresuje.