Sklep Marxam Brewing- Kraków

[Skg]

Chyba jeszcze się nie chwaliliście, ale zauważyłem w nowościach niesłodowaną pszenicę, orkisz i żyto. Dobry ruch, przyda się!

[przemo_07_10]

5 godzin temu, Fenris napisał:

niestety chmiel nadal bez pakowania próżniowego 

I na dodatek są to nowe chmiele z 2018r.

[anteks]

Gratisowy woreczek słodu jako dodatek do zamówienia, śrutowany ( nie prosiłem, chyba że to standard) Nigdy nie miałem problemów z filtracją, słody ześrutowane na mąkę, zacieranie i filtracja to masakra. Poszło w kanał bo za stary jestem takie długie czekanie. Pierwszy i ostatni raz. Czerwona kartka

Edytowane 15 Marca 2019 przez anteks

[Adrian28]

Ja biorę sklep w obronę, bo robiłem dzisiaj piwo na śrutowanych słodach z marxam i jestem bardzo zadowolony. Słody drobno ześrutowane i nie było problemów z filtracją. 

[Skg]

Ja od dwudziestu warek zakupy robię tylko u nich i też nie zauważyłem problemów ze śrutowaniem. Przyczepić się mogę do kiepskich woreczków foliowych na słód.

[Marxam Brewing]

Dzięki za zgłoszenie problemu @anteks! Czy przypadkiem (albo i specjalnie ), zrobiłeś zdjęcie słodu, który dostałeś? Właśnie widzimy, że zamówiłeś nieśrutowany i taki też powinieneś dostać, także przepraszamy za pomyłkę. Odezwij się do nas na PW - mamy nadzieję że po VARze, czerwoną zmienisz na żółtą

 

Korzystając z okazji - jeśli będziecie zamawiać słody śrutowane i będziecie mieli specjalne życzenia co do grubości śruty (np. pod kociołek) - dajcie znać w komentarzu do zamówienia, uwzględnimy to przy przygotowywaniu słodu

[anteks]

6 godzin temu, Marxam Brewing napisał:

Dzięki za zgłoszenie problemu @anteks! Czy przypadkiem (albo i specjalnie ), zrobiłeś zdjęcie słodu, który dostałeś? Właśnie widzimy, że zamówiłeś nieśrutowany i taki też powinieneś dostać, także przepraszamy za pomyłkę. Odezwij się do nas na PW - mamy nadzieję że po VARze, czerwoną zmienisz na żółtą

 

Korzystając z okazji - jeśli będziecie zamawiać słody śrutowane i będziecie mieli specjalne życzenia co do grubości śruty (np. pod kociołek) - dajcie znać w komentarzu do zamówienia, uwzględnimy to przy przygotowywaniu słodu

Zdjęcia nie zrobiłem, bo nie chciało mi sie iśc po telefon, ale na moje oko to był zbyt drobno ześrutowany. Może filtrując wężykiem lub ponacinana rurka było by OK, ale w Royalu/klarstenie był problem.

[Marxam Brewing]

18 godzin temu, anteks napisał:

Zdjęcia nie zrobiłem, bo nie chciało mi sie iśc po telefon, ale na moje oko to był zbyt drobno ześrutowany. Może filtrując wężykiem lub ponacinana rurka było by OK, ale w Royalu/klarstenie był problem.

? sprawdź, proszę, skrzynkę, podesłaliśmy propozycję

[Fenris]

trochę wybiórczo traktujecie klientów 

[Marxam Brewing]

 

21 godzin temu, Fenris napisał:

trochę wybiórczo traktujecie klientów 

@Fenris - chodzi o pakowanie próżniowe o którym wspominałeś wcześniej? Już tłumaczymy jak sprawa wygląda na chwilę obecną: maszynka, której używaliśmy, po krótkim czasie odmówiła posłuszeństwa i czekaliśmy aż będzie mogła znów bezproblemowo pracować. Od tego tygodnia ponownie pakujemy chmiele próżniowo, na nowym sprzęcie który póki co działa bez zarzutu, ale w związku z tym, część jest jeszcze zapakowana w zwykłe, hermetyczne worki, a część już w nowy sposób, próżniowo.

I teraz coś, co jest pewnie najważniejsze dla Ciebie jako klienta - skąd wiedzieć, że zamawiany chmiel ze zbiorów 2018 będzie zapakowany próżniowo? Stopniowo, na stronach poszczególnych produktów, będziemy wprowadzać info o pakowaniu hermetycznym.

 

A jeśli masz na myśli inną sytuację - dawaj znać!

[Aquila]

Z czystym sumieniem mogę polecić ten sklep Za każdym razem ekspresowa wysyłka, bardzo dobry kontakt, a w razie jakiś pomyłek w zamówieniu- rozwiązywane na korzyść klienta.

[pt123]

Kiedy będziecie mieć znowu PBW? 

Edytowane 27 Marca 2019 przez pt123

[Marxam Brewing]

1 godzinę temu, pt123 napisał:

Kiedy będziecie mieć znowu PBW? 

Dokładnie jeszcze nie wiemy - jesteśmy w trakcie zmiany dostawcy, ale najwcześniejszy termin to końcówka kwietnia. Jak będziemy znać konkrety - damy znać!

[Marxam Brewing]

@pt123 trwało to trochę dłużej, ale nie zapomnieliśmy o Tobie  Natomiast wiadomości jakie mamy nie są dobrze nastrajające - PBW będziemy mieli nie wcześniej niż wrzesień/październik, a i ta data może ulec zmianie  

[pt123]

21 godzin temu, Marxam Brewing napisał:

@pt123 trwało to trochę dłużej, ale nie zapomnieliśmy o Tobie  Natomiast wiadomości jakie mamy nie są dobrze nastrajające - PBW będziemy mieli nie wcześniej niż wrzesień/październik, a i ta data może ulec zmianie  

Dzięki za pamięć. Mam nadzieje, że przed nowym sezonem zdobędziecie nowego dostawce.

[tibek]

Drugi raz korzystam ze sklepu, za pierwszym przesyłka wyszła po 2 dniach od zamówienia, tym razem zamówienie złożone w środę, dzisiaj (wtorek) cały czas ma status "przygotowane do realizacji", zastanawiam się, czy do weekendu dojdzie. Czyżby sklep szedł w ślady Browamatora?

[leonzn]

13 minut temu, tibek napisał:

Drugi raz korzystam ze sklepu, za pierwszym przesyłka wyszła po 2 dniach od zamówienia, tym razem zamówienie złożone w środę, dzisiaj (wtorek) cały czas ma status "przygotowane do realizacji", zastanawiam się, czy do weekendu dojdzie. Czyżby sklep szedł w ślady Browamatora?

 

zamawiałem wielokrotnie, zawsze paczka wychodziła w ten sam dzien (w dzień zamowienia)

Edytowane 16 Lipca 2019 przez leonzn

[Paweł76]

Godzinę temu, tibek napisał:

Drugi raz korzystam ze sklepu, za pierwszym przesyłka wyszła po 2 dniach od zamówienia, tym razem zamówienie złożone w środę, dzisiaj (wtorek) cały czas ma status "przygotowane do realizacji", zastanawiam się, czy do weekendu dojdzie. Czyżby sklep szedł w ślady Browamatora?

Nie przejmuj się, kiedyś u mnie też widniało "przygotowane do realizacji", a towar już był w sklepie. 

[Marxam Brewing]

@tibek, mamy nadzieję, że wszystko wyjaśniliśmy w wiadomości prywatnej, ale jeśli coś będzie nie teges, to czekamy na wiadomość.

Ale skoro sprawa została rozpoczęta tutaj, to tutaj też odpowiemy w sporym skrócie  Szczegóły jeszcze wyjaśniamy, ale wygląda na to, że paczka została zabrana z magazynu bez zeskanowania przez przewoźnika. Fakt, mogliśmy sprawdzić czy faktycznie wszystkie paczki są już w drodze i to jest dla nas nauczka na przyszłość.

 

Martwi nas natomiast sprawa statusów o których piszecie, bo w obu przypadkach zamówienia powinny być już "Zakończone" - będziemy to sprawdzać!

 

Pozdrawiamy

[leonzn]

.

Edytowane 16 Lipca 2019 przez leonzn

[tibek]

15 minut temu, Marxam Brewing napisał:

Martwi nas natomiast sprawa statusów o których piszecie, bo w obu przypadkach zamówienia powinny być już "Zakończone" - będziemy to sprawdzać!

Tak jak pisałem na PW - faktycznie status jest 'Zakończone', głupio patrzyłem na maila, a najwyraźniej powiadomienia mailowe są  o złożeniu, opłaceniu i 'przygotowane do realizacji', ale nie o zakończeniu.
Reakcja sklepu szybka i zadowalająca  Tak trzymać.

[Marxam Brewing]

Cześć!

 

Właśnie wrzuciliśmy na stronę pierwszą dostawę Wyeast i White Labs w tym sezonie. Wszystkie szczepy znajdziecie tutaj.

 

Pozdrawiamy!

[yoshko]

Ma ktoś teraz  taki problem, że ma do wyboru jedynie odbiór osobisty bez możliwości wyboru wysyłki?!

[elroy]

U mnie ok, da się wybrać wszystkie formy wysyłek.

[yoshko]

U mnie niestety jest tylko 7 miejsc do odbioru osobistego. Tak samo w przeglądarce na stacjonarnym jak i w telefonie.

Edytowane 22 Października 2019 przez yoshko